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Identifiants incorrects
Vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont correctement saisis, en faisant attention aux majuscules et aux caractères spéciaux.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, pensez à réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Compte verrouillé
Pour des raisons de sécurité, votre compte peut être temporairement verrouillé après plusieurs tentatives de connexion infructueuses.
Attendez 15 minutes, puis réessayez.
Courriel de vérification non reçu
REMARQUE : Selon votre fournisseur de messagerie et vos paramètres de sécurité, la réception des e-mails de vérification peut prendre de quelques secondes à 5 minutes. Si votre e-mail prend plus de 5 minutes, veuillez suivre les étapes suivantes :
Recherchez l'e-mail dans vos dossiers « Spams » ou « Courrier indésirable ».
Vérifiez si votre boîte de réception est pleine ou si votre fournisseur l'a bloqué.
Si nécessaire, renvoyez l'e-mail de vérification après le délai imparti.
Essayez la vérification par SMS si vous avez un numéro de téléphone sur votre compte. Si ce numéro est absent ou erroné, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour ajouter un numéro de téléphone à votre dossier.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez [email protected]
⚠️ Si le problème persiste :
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